中腾云卓：智慧旅游提升游客体验

智慧景区指景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知，对游客、景区工作人员实现可视化管理，优化再造景区业务流程和智能化运营管理，同旅游产业上下游企业形成战略联盟，实现有效保护遗产资源的真实性和完整性，提高对旅游者的服务质量，实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。

智慧景区的建设最终目的是实现智慧旅游，建立以现代通信和信息技术为基础，以游客体验为中心，以一体化的行业管理为保障，以激励旅游产业创新、促进产业升级为特色的最新旅游目的地。其核心是游客为本、网络支撑、感知互动和高效服务，旨在通过信息技术和旅游服务、旅游管理、旅游营销的融合，使旅游资源和社会资源得到系统化整合和深度开发应用，服务于政府、企业、游客等的旅游发展形态，并结合社会公共服务和现代企业管理理念，注重游客体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力，促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，实现旅游产业的可持续发展。

智慧景区的建设可从以下几个方面对景区的发展起到深远的作用： 　　

通过智慧旅游系统的建设，全面提高景区的管理水平，智慧旅游系统与景区管理制度的结合将对景区管理“标准化、制度化、系统化”起到强烈的促进作用，优化景区业务流程，提高游客满意度。 　　

智慧景区通过智慧旅游系统的各个子系统如：电子监控系统、各种感应系统、门禁（电子门票）系统等可以对景区全面、透彻、及时的感知和了解，实现即时调度和现场管理，从而提高游客接待量，提高企业工作效率。 　　

通过智慧旅游系统可全面加强对景区的资源保护，以实现景区的可持续发展。 　　

智慧景区的建设是现代通信技术和网络技术相结合的产物，随着高科技的投入，服务流程的进一步优化，景区的各项运营成本将持续降低，将为景区创造更大的经济利益。

湖南中腾云卓“智慧景区”建设目标

以景区智慧无线WiFi为基础，打造全景区免费无线网络无缝漫游覆盖，构建智慧景区电子票务系统，游客利用手机智慧旅游系统即可线上购票，电子验票，无需排队，线上电子导游、语音讲解、景区周边吃购住行等服务。

项目建设纲要

在景区进行全面的免费无线WIFI覆盖，实现景区内基本无盲区，保障游客在景区内可以便捷的联网，并实现无缝漫游功能，以提升游客联网过程中的使用体验。在线提供一定的营销功能，智能的为游客主动推送景区的电子导览系统。

规划建立一套完整先进的电子票务综合系统，实现OTO线上线下一体化进程，实现对现场、官网、分销商、旅行社、手机端客户等信息化管理，将景区的管理水平提升到国内先进的层次。