用互联网思维推进智慧旅游建设

        随着旅游产业的转型升级，旅游信息的海量增长以及旅游大数据时代的到来，智慧旅游建设俨然成为当下旅游发展新常态。在这种新形势下，国家发挥自身区位、生态、交通等优势，依托云计算、大数据、现代信息技术等，以服务为支撑、数据为中心、网络为基础，构建智慧网络，实现景区智能化发展。总体来说，基于良好生态的数字化中腾云卓将主要向以下三个方面发展。

　　运用高科技产品，实现智慧服务。随着大数据和云计算等业务逐渐融入智慧景区服务之中，依托智慧景区所提供的大数据分析，能更有效地从运营管理、服务质量、游客需求等多个维度帮助景区抓取核心问题，大幅提升景区在市场的竞争能力。一是搭建旅游在线服务平台。与中国电子科学研究院全面开展战略合作，建立所有旅游景点、餐饮、住宿、交通、购物的旅游在线服务平台。游客进入旅游地点范围内，即可通过收到的短信下载手机APP客户端,也可扫描二维码关注微信客户端，实现在线购买旅游商品等功能。游客可以利用GPS、WIFI定位，智能实现景点自助导游、路径导航、订购商品、辅助停车、自动寻车等相关功能。二是建设WIFI智能网络工程。与中国电信深化合作，优化景区移动通信设施，使游客可以随时上网了解最新动态，上传自己的旅游体验，实现信息实时交流与互动。三是完善网络投诉处理系统。依托信息技术，主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客的需求变化、意见建议及旅游企业的相关信息，实现对旅游投诉及旅游质量问题的有效处理，维护旅游市场秩序。

　　通过“大数据”分析，实现智慧管理。以“互联网+旅游”为核心，推动互联网与传统旅游产业的融合，进一步推动智慧景区、智慧旅游、旅游O2O等新生市场，将互联网服务融入旅游行业，有效提升景区管理运营效率。一是智慧管理平台。深入探索移动互联网在景区的创新应用，将微信平台引入到景区的运营管理中，建立微群指挥中心，努力实现覆盖智慧景区管理的各个环节。二是实时监测控制。完善微信公共平台、手机APP等，及时全面掌握景区内车流、人流的时空分布情况，均衡游客时空布局;通过票务门禁系统对游客实施分时售票、分段进入、分区游览，缓解因游客激增对景区环境及基础服务设施造成的压力。三是数字化综合管理。搭建一个优良的大数据平台，完善景区管理的信息系统、视频监控系统、感知系统，实现景区营销、公安、交通、产业规划、公共服务等信息共享，结合旅游信息数据，形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全。

　　依托新一代IT技术，实现智慧营销。加强与旅游电商合作交流，必将大大提升景区智慧旅游水平，进一步促进涞水旅游产业转型升级。大力发展旅游电子商务，打造“旅游目的地智慧营销平台”，吸引景区、酒店、旅行社及以涞水区域为目的地的特色旅游线路、农家乐和涉旅的交通、签证、购物、餐饮、娱乐等供应商为加盟对象，提供车票、酒店、旅行社、旅游产品等网上查询、预售和结算服务。推动景区的全球化营销战略;与凤凰网、“同程”、“驴妈妈”实现战略合作，充分利用官方网站、微博、微信等新媒体，基本改变传统的营销模式，开通新浪微博、腾讯微博、FACEBOOK、TWIT-TER等，使用微信、微电影等开展网络营销，吸引游客主动参与旅游的传播和营销。